Termeni și condiții

Contractul se încheie între Operatorul platformei Vectra („Prestator”) și entitatea pe care o reprezentați („Client”) sau, după caz, utilizatorul individual autorizat.

Dacă nu sunteți de acord, nu creați cont și nu utilizați serviciul. Utilizarea continuă după publicarea unei versiuni actualizate constituie acceptare, exceptând cazurile în care legea impune un consimțământ expres.

• Serviciu / Platformă: aplicația Vectra, API-urile asociate, portalurile publice limitate și documentația aferentă.
• Cont (Customer Account): entitatea comercială care deține abonamentul.
• Organizație: spațiul de lucru operațional (tenant) în care se stochează datele ERP.
• Date Client: datele și conținutul încărcate sau generate în organizații de către utilizatorii Clientului.
• Utilizator: persoană fizică autorizată de Client să acceseze Serviciul.

Vectra este o platformă cloud multi-tenant pentru operațiuni B2B (CRM, vânzări, achiziții, stoc, financiar, producție, proiecte, HR, documente, integrări fiscale etc.), în funcție de modulele și planul activate.

Prestatorul poate îmbunătăți, modifica sau întrerupe temporar funcționalități pentru mentenanță, securitate sau evoluție de produs. Funcționalitățile marcate ca preview / beta pot fi incomplete și pot fi modificate fără preaviz.

Serviciul este destinat utilizării profesionale. Declarați că aveți capacitatea și autoritatea de a angaja Clientul.

• Mențineți confidențialitatea parolelor, a cheilor API și a invitațiilor.
• Configurați roluri și permisiuni adecvate; sunteți responsabili pentru acțiunile Utilizatorilor din contul dvs.
• Notificați-ne prompt la compromiterea accesului (support@vectra.app).

Clientul păstrează toate drepturile asupra Datelor Client. Prestatorul le prelucrează pentru a furniza Serviciul, ca împuternicit, conform Politicii de confidențialitate.

Clientul garantează că:

• are temei legal pentru a introduce și prelucra Datele Client (inclusiv date ale partenerilor, angajaților, lead-urilor);
• nu va încărca conținut ilegal, malware sau date pe care nu are dreptul să le prelucreze;
• este responsabil pentru exactitatea datelor fiscale și a declarațiilor transmise către autorități prin integrări.

Este interzis să:

• încălcați legea, drepturile terților sau măsurile de securitate;
• încercați acces neautorizat, scanări abuzive, reverse engineering în scopuri ilegale sau perturbarea infrastructurii;
• redistribuiți Serviciul ca reseller fără acord scris, sau să folosiți platforma pentru spam / phishing;
• depășiți limitele planului sau să eludați controalele de licențiere / rate limiting.

Încălcările grave pot duce la suspendare imediată pentru protejarea platformei și a celorlalți clienți.

Accesul la module și limite depinde de planul selectat (inclusiv planul gratuit, dacă este oferit). Prețurile afișate pe pagina de prețuri (catalog live) sau în ofertă comercială prevalează pentru perioada contractată. În implementarea curentă, planurile self-service pot fi activate la înregistrare fără pas obligatoriu de plată cu cardul; procesarea plăților online (ex. Stripe) depinde de configurația mediului și poate fi indisponibilă.

Neplata (acolo unde plata este contractată), expirarea trial-ului sau depășirea limitelor pot duce la restricționarea funcțiilor sau la suspendare, după notificare rezonabilă unde este practic. Taxele (inclusiv TVA) și facturarea se gestionează conform canalului de plată și ale legii aplicabile — detaliile fiscale afișate public necesită confirmarea Prestatorului.

Vectra, software-ul, mărcile, designul UI și documentația rămân proprietatea Prestatorului sau a licențiatorilor săi. Clientul primește o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă, de a utiliza Serviciul pe durata abonamentului, conform planului. Feedback-ul poate fi folosit de Prestator pentru îmbunătățirea produsului, fără obligație de compensație.

Fiecare parte protejează informațiile confidențiale ale celeilalte și le folosește numai pentru executarea acestor Termeni, exceptând dezvăluirile cerute de lege sau deja publice fără încălcarea obligațiilor.

Ne străduim să menținem Serviciul disponibil și securizat, însă nu garantăm funcționare neîntreruptă. Mentenanța planificată și incidentele pot cauza întreruperi. Suportul se oferă prin canalele publicate (ex. support@vectra.app), în limitele planului.

Serviciul este furnizat „ca atare” și „după disponibilitate”, în măsura permisă de lege. Nu garantăm că Serviciul va satisface toate cerințele particulare ale Clientului sau că integrările cu terți (ANAF, PSP, email etc.) vor fi mereu disponibile. Clientul rămâne responsabil pentru validarea fluxurilor fiscale și contabile înainte de utilizare în producție.

În măsura maximă permisă de lege, Prestatorul nu răspunde pentru daune indirecte, pierdere de profit, pierdere de date (dincolo de obligațiile contractuale de backup rezonabil), întreruperi de business sau daune punitive.

Răspunderea agregată a Prestatorului față de Client pentru pretenții legate de Serviciu este limitată, pe o perioadă de 12 luni, la sumele plătite efectiv de Client către Prestator pentru Serviciu în acele 12 luni (sau, pentru plan gratuit, la 100 EUR), exceptând cazurile de dol, culpă gravă sau alte situații în care legea interzice limitarea.

Clientul va despăgubi Prestatorul pentru pretenții terțe care rezultă din Datele Client, din utilizarea ilegală a Serviciului sau din încălcarea acestor Termeni de către Client sau Utilizatorii săi, în măsura permisă de lege.

Puteți înceta utilizarea oricând, închidând contul conform procedurii din produs sau prin solicitare la suport. Prestatorul poate suspenda sau înceta accesul pentru încălcări materiale, riscuri de securitate, neplată sau cerințe legale.

La încetare, dreptul de acces încetează. Exportul Datelor Client, unde este disponibil, trebuie solicitat înainte de expirarea perioadei de grație comunicate. Ulterior, Datele Client pot fi șterse sau anonimizate conform Politicii de confidențialitate.

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează de instanțele competente din România, fără a afecta drepturile imperative ale consumatorilor (dacă ar fi aplicabile) sau dreptul de a sesiza ANSPDCP pentru aspecte de protecție a datelor.

Dacă o clauză este nevalidă, restul rămâne în vigoare. Neexercitarea unui drept nu constituie renunțare. Clientul nu poate cesiona contractul fără acord scris; Prestatorul poate cesiona către un afiliat sau succesor în legătură cu o reorganizare.

Contact: support@vectra.app · confidențialitate: privacy@vectra.app.